Bei der Firma Kfz-Service Kimi aus Moers haben wir den Verkaufsraum mit einer Spanndecke innerhalb von einem Tag renoviert. Die Plattendecke vorher war eher unauffällig und kein Hingucker. Auch die Beleuchtung hat nicht zum Wohlfühlen eingeladen. Am “point of sale” ist es zum einen für den Kunden wichtig, dass dieser einen guten Eindruck hinterlässt und positive Emotionen und Gefühle, egal ob bewusst oder im Unterbewusstsein, geweckt werden. Zum anderen müssen sich die eigenen Mitarbeiter ebenfalls Wohl fühlen. Deshalb kann das Design und die Ausstattung des Verkaufsraumes nicht nur den Umsatz erhöhen, sondern auch noch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.
Und hier jetzt noch der Vorher/Nachher Effekt:
Vorher:
Nachher:
